Ieņēmumu vadībai ir svarīga loma efektīvu un stratēģiski pareizu lēmumu pieņemšanā izmitināšanas uzņēmumā. Lai arī bez tās ir grūti iedomāties mūsdienīgu uzņēmuma vadību, nereti šī joma ir tikai lielo viesnīcu “privilēģija”, jo mazās naktsmītnes ierobežoto resursu dēļ nespēj tai algot pilnas laika vadītāju. Tas, savukārt, ir veicinājis dažādu alternatīvu risinājumu attīstību.

Centralizētais

Centralizēts ieņēmumu vadības modelis ir vairāku naktsmītņu darbības koordinēšana no viena centrālā biroja. Visbiežāk tās ir nelielas naktsmītnes, kurām ir kopīgs sadarbības modelis (piemēram, vienas ķēdes vai viesnīcu grupas ietvaros). Pateicoties datortehnoloģiju un interneta attīstībai, centrālā biroja ieņēmumu vadītājs var strādāt ar viesnīcu sistēmām un nodrošināt nepieciešamo funkciju izpildi attālināti. 

Korporatīvais ārpakalpojums

Ārpakalpojumu var definēt kā uzņēmuma darba vai darbību deleģēšanu ārējai struktūrai, kas specializējas konkrētu uzdevumu izpildē. Korporatīvais ārpakalpojums parasti ir saistīts ar noteikta zīmola uzņēmumiem, piemēram, kad viena zīmola viesnīcas iegādājas ieņēmumu vadības pakalpojumus no uzņēmuma galvenās mītnes. Piemēram, Hilton Revenue Management konsolidētais centrs (RMCC) pārdod šo pakalpojumu individuāliem viesnīcu īpašniekiem un operatoriem. 

Trešo personu ārpakalpojums

Trešo pušu ārpakalpojums no korporatīvā ārpakalpojuma atšķiras ar to, ka darbi tiek deleģēti ar naktsmītni nesaistītam uzņēmumam. Ja sākumā ārpakalpojumu izmantošana nozīmēja mazāk svarīgu uzdevumu nodošana trešajām personām, tad pēdējā desmitgadē tās izmantošanas popularitāte un aptverto jomu spektrs ir strauji paplašinājies. Sākot no numuru uzkopšanas, ēdienu un dzērienu servisa līdz rezervēšanas centra, grāmatvedības vai ieņēmumu vadības pakalpojumiem. 

Jaukta tipa

Jaukta tipa modelis ir jebkuru iepriekšminēto modeļu kombinācija. Piemēram, lai pieņemtu stratēģiskus un taktiskus lēmumus, naktsmītne savus apkopotos datus apvieno ar prognožu algoritmiem, kas iegūti no korporatīvā vai trešo personu ārpakalpojuma.

Galvenie faktori izvēloties piemērotāko modeli

Atkarībā no naktsmītnes mērķiem un specifikas, ir vismaz trīs būtiski faktori, kas jāņem vērā, lemjot par nepieciešamo iekšējo resursu apjomu un sagaidāmo atdevi ieņēmumu vadības modeļa izvēlē.

Izmaksas

Pirmais un galvenais faktors ir finansiālais aspekts - izmaksas ieņēmumu vadītāja algošanai un ieņēmumu vadības programnodrošinājumam. Šīs ir divas būtiskas izmaksu pozīcijas. Vai ieņēmumu vadītāja pienākumu veikšanai ir nepieciešams pilna laika darbinieks, un cik izmaksās kvalificēta speciālista algošana? Ja šīs izmaksas ir pārāk augstas vai arī konkrēto uzdevumu veikšana nenodrošina pilnas slodzes darbu, tad ir alternatīva - uzticēt šo uzdevumu izpildi kā papildu pienākumu, piemēram, kādam no viesu uzņemšanas vai pārdošanas nodaļas darbiniekiem. Bet, ņemot vērā, ka šo uzdevumu izpildē un lēmumu pieņemšanā nereti ir nepieciešamas plašākas zināšanas, jāpārliecinās par šī darbinieka kompetencēm. Vai arī jāapsver trešo pušu ārpakalpojumu izmantošana.

Otra izmaksu pozīcija – ieguldījumi programmnodrošinājumā. Lai aizstātu manuālas darbības un efektīvi izpildītu vienkāršākās ieņēmumu vadības funkcijas, ir nepieciešami tādi instrumenti kā pārdošanas kanālu pārvaldīšanas, konkurentu analīzes, ieņēmumu vadības u.c. programmnodrošinājums. Digitālo viesnīcas vadības rīku spektrs ir plašs, un piedāvājums nemitīgi attīstās. Savukārt tiešsaistes abonementu cenas svārstās no dažu desmitu līdz vairāku simtu eiro mēnesī. 

Padziļināta izpēte

Otrs faktors ir nepieciešamība pēc padziļinātas izpētes, lai saņemtu plašāku situācijas analīzi un jomas ekspertu viedokli. Īpaši tas būtu svarīgi, pieņemot ilgtermiņa stratēģiskus lēmumus, kad, piemēram, nepieciešama makro un mikroekonomisko rādītāju vai dažāda mērķa tirgus analīze. 

Personālvadība

Trešais - personālvadības faktors, piemēram, ļaujot viesnīcas kvalificētajam personālam vairāk koncentrēties uz viesu apkalpošanu, nevis nodarboties ar datu apkopošanu un analīzi. 

Katram no ieņēmumu vadības modeļiem ir savas priekšrocības un riski. Pirms izvēlēties par labu vienam vai otram modelim, izmitināšanas uzņēmumam ir svarīgi sabalansēt tā vajadzības ar iekšējiem finanšu resursiem, kā arī novērtēt šī pakalpojuma nozīmību ilgtermiņā. Mērķtiecīgi un plānveidīgi ieguldījumi ieņēmumu vadības procesu automatizācijā, tehnoloģijās un profesionāļu piesaistīšanā, palielinās uzņēmuma konkurētspēju un veicinās tā izaugsmi.